Rücksendungen

Wir hoffen, dass deine Bestellung reibungslos verläuft und dir deine Produkte gefallen! Falls du jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein solltest, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Folge einfach den untenstehenden Schritten, und wir senden dir ein Rücksendelabel zu.*

*Von den Rücksendungen ausgeschlossen sind bereits verwendete Zubehörartikel (z. B. Babe, just slick it, Babe, brush it, Babe, revive it). Zubehörartikel und Extensions kannst du nur retournieren, wenn das Siegel unversehrt ist und die Verpackung nicht geöffnet wurde. Für Extensions mit geöffnetem Siegel bieten wir einen professionellen Reinigungs- und Aufbereitungsservice an, um die Qualität und Hygiene sicherzustellen. Für diesen Service fällt eine Gebühr von 20 CHF an.

Ablauf der Rücksendung:

Rücksendung anfordern:

• Um deine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an support@beabeauty.ch. Gib dabei den Grund für die Rücksendung an (z.B. falsches Produkt, nicht zufrieden, falsche Farbe) und teile uns mit, ob du einen Umtausch oder eine Erstattung des Kaufpreises wünschst. Falls du einen Umtausch wünschst, gib uns bitte auch das gewünschte Ersatzprodukt an.

Erhalt des Rücksendelabels:

• Nach der Prüfung deiner Anfrage senden wir dir ein Rücksendelabel per E-Mail zu. Du kannst das Label einfach ausdrucken und auf dein Rücksendepaket kleben.

Paket zurücksenden:

• Packe die Artikel in ihrer Originalverpackung und lege den Lieferschein bei.
• Klebe das Rücksendelabel auf das Paket und sende es über die Schweizer Post zurück. Die Rücksendung ist für dich kostenlos!

Prüfung und Umtausch/Geld-zurück:

• Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie innerhalb von 48 Stunden auf Vollständigkeit und Zustand.
• Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du entweder den gewünschten Umtausch oder den Kaufpreis zurückerstattet. Wir senden dir eine E-Mail mit den weiteren Informationen und dem gewünschten Umtauschprodukt oder der Bestätigung der Erstattung.

Hast du noch Fragen?
Unser Team steht dir jederzeit gerne unter support@beabeauty.ch zur Verfügung!